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# Errores y solución de problemas

> Descubra qué hacer cuando falla una importación, edición, guardado o exportación.

Elija la acción que estaba realizando o use **Help** junto al mensaje en Libre.

| acción | Instrucciones |
| - | - |
| Importar un archivo o pegar una obra de arte | [Importar ilustraciones o una animación](/docs/docs/es/get-started/import-artwork#if-an-import-does-not-work) |
| Editar una forma | [Edición](#editing) |
| Transformar una forma | [Transformar formas](/docs/docs/es/animation/morphing) |
| Copiar o alinear fotogramas clave | [Copiar y pegar](/docs/docs/es/animation/keyframes#copy-and-paste-keyframes) · [Alinear](/docs/docs/es/animation/keyframes#align-keyframes) |
| Cambiar tiempo | [Línea de tiempo](/docs/docs/es/animation/timeline) |
| Escribe o elige una fuente | [Texto y fuentes](/docs/docs/es/shapes/text) |
| Guardar o recuperar trabajo | [Guardar y restaurar automáticamente](/docs/docs/es/save/autosave-and-restore) |
| Exportar o previsualizar una animación | [Exportar animaciones](/docs/docs/es/export/export-lottie#export-or-preview-fails) |
| Abrir o crear un enlace para compartir | [Compartir una animación](/docs/docs/es/export/share-an-animation#unavailable-links-and-limits) |
| Iniciar sesión o restablecer una contraseña | [Iniciando sesión](/docs/docs/es/get-started/account-and-signing-in#trouble-signing-in) |

## El archivo fuente no se puede abrir

Si Libre ofrece **Download source** para un documento que no puede mostrar, descárguelo antes de salir.

Para un archivo `.libre.json` rechazado, pruebe con otra copia de seguridad o una [versión guardada](/docs/docs/es/save/autosave-and-restore#recover-an-earlier-version). Si el archivo proviene de Libre y aún falla, envíe el mensaje de error a [soporte](mailto:hello@velrabe.space).

Para Lottie JSON y otros formatos, siga las [instrucciones de importación](/docs/docs/es/get-started/import-artwork#if-an-import-does-not-work).

## Copiar y pegar

Si el navegador bloquea el acceso al portapapeles, permítalo Libre y repita la acción. También puedes probar `⌘/Ctrl + C` y `⌘/Ctrl + V` con el editor enfocado.

Para el contenido del editor, siga los pasos para copiar [fotogramas clave](/docs/docs/es/animation/keyframes#copy-and-paste-keyframes), [easing](/docs/docs/es/animation/timeline#change-acceleration-with-easing), [apariencia](/docs/docs/es/shapes/edit-vectors#copy-appearance) o [transiciones](/docs/docs/es/animation/timeline#transitions).

## Edición

Para un mensaje de capa bloqueada, desbloquee la capa y sus grupos principales en **Layers**. Para un mensaje de escala cero, [elija otro cuadro o restaure la escala](/docs/docs/es/canvas/transform#zero-scale).

Siga la guía para la acción: [editar vectores](/docs/docs/es/shapes/edit-vectors), [agrupar o enmascarar capas](/docs/docs/es/canvas/groups-and-depth), o [transformar formas](/docs/docs/es/animation/morphing). Si un cuadro de diálogo de revisión dice que el documento cambió, ciérrelo y comience la acción nuevamente con la selección actual.

Para conocer un límite de capas o fotogramas clave, consulte [Límites de animación](#animation-limits). Para elegir el color, consulte [Elija un color](#pick-a-color).

## Elige un color

Seleccione una forma o abra un selector de color, luego presione `I` y elija un color. Si el cuentagotas falla, ingrese el valor del color en el selector de color.

## Límites de animación

Si Libre alcanza un límite de capas o fotogramas clave, divida la obra de arte entre documentos o elimine capas y claves innecesarias. Si el movimiento repetido es demasiado complejo para procesarlo, acórtelo o reduzca las repeticiones.

Si los fotogramas clave o las transiciones pegados se extienden más allá del límite de la línea de tiempo, mueva el cabezal de reproducción antes y péguelo nuevamente. Consulte [Línea de tiempo](/docs/docs/es/animation/timeline) para ajustar el tiempo y la duración.

> [accordion] Límites de documentos
>
> | Configuración | Límite |
> | - | - |
> | Layers | 3.000 por documento |
> | Fotogramas clave | 4.096 por capa; 50.000 por documento |
> | Tiempos de fotogramas clave | Marcos 0–17.999 |
> | Dimensiones del lienzo | 1–8.192 píxeles por lado |
> | Velocidad de fotogramas | Hasta 120 FPS |

## Biblioteca y versiones

* **No se abrirá una animación:** comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta del propietario. Si está en **Trash**, restáurelo primero.
* **Error al abrir, cambiar el nombre o duplicar:** verifique su conexión e inténtelo nuevamente. Un archivo en la nube necesita una conexión para cargarse en este dispositivo.
* **No se abrió un duplicado en una pestaña nueva:** encuéntrelo en la biblioteca. Permita que las ventanas emergentes de Libre abran copias futuras automáticamente.
* **Se necesita una versión anterior:** siga [Recuperar una versión anterior](/docs/docs/es/save/autosave-and-restore#recover-an-earlier-version).

Antes de eliminar un proyecto, espere a que se terminen de guardar sus animaciones. Al eliminar el proyecto, se trasladan a **My animations**.

## Servicio no disponible

Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo más tarde. Si el problema continúa, envíe la acción, el mensaje de error y el tiempo aproximado a [soporte](mailto:hello@velrabe.space).

## Página no encontrada

Verifique la dirección o regrese a [Studio](https://libre.velrabe.space/studio). Para una animación compartida, pídale al propietario que envíe un nuevo enlace.

## Formularios de administrador

> [accordion] Ayuda para administradores
>
> Inicie sesión con una cuenta de administrador. Si otra ventana cambió los datos, actualice el formulario antes de editarlo nuevamente.
>
> * **No se confirmó un guardado:** vuelva a abrir el formulario y verifique el valor antes de volver a intentarlo. Para un pago, verifique si la factura ya está registrada.
> * **Un valor fue rechazado:** verifique el campo nombrado en el mensaje y el período seleccionado.
> * **Error en la carga de una muestra:** proporcione la fuente y la vista previa de Libre, cada una de las cuales no sea mayor que \*\*20 MB **. Cada entorno admite \*\* ejemplos 30**.


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